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    装(zhuang)修旺季到来家装(zhuang)投(tou)诉激(ji)增(zeng) 装修(xiu)押(ya)金(jin)问(wen)题最(zui)集中

    发布时间:2018-04-03 18:00 来自:未知
    “咱们想封阳台,物业还要收(shou)押(ya)金(jin)”、“我(wo)现(xian)已(yi)交(jiao)了废(fei)物(wu)清运费(fei),想退装饰押金,物(wu)业(ye)还要(yao)扣(kou)砸墙费”……
      跟着天气转暖,西安(an)家(jia)装商场逐(zhu)渐进入(ru)旺季,华商报24小时新闻热线029-88880000接(jie)到(dao)触及装(zhuang)饰的投诉和咨询显着增(zeng)多。其间,装(zhuang)饰押金难(nan)退的(de)问(wen)题尤为杰出(chu)。
     
     
      >事例
      业主封阳台(tai)物(wu)业要(yao)收1000元押金
      3月20日,西安市航(hang)天大(da)路英郡(jun)岁月世界(jie)社区一位业主致电(dian)华(hua)商(shang)报新闻热(re)线,称小区刚交房,业主都在装饰,“物业对封(feng)阳台(tai)的(de)业(ye)首要(yao)收(shou)1000元押金,大家意(yi)见(jian)都(du)很大(da)。”
      针对这一问题,华(hua)商报向(xiang)西安(an)市(shi)长安(an)区物(wu)价局(ju)发(fa)函(han)咨(zi)询(xun)后,长(chang)安区(qu)物价局责令该物(wu)业(ye)公司(si)当即(ji)中(zhong)止收取封阳台押金(jin),并(bing)活(huo)跃(yue)处理(li)退(tui)费(fei)。
      但3月26日,反映人反应,没有(you)接到(dao)物(wu)业(ye)关于(yu)退费(fei)的(de)告(gao)诉(su)或信息。得知这(zhe)一状(zhuang)况后(hou),长(chang)安(an)区物价局工作(zuo)人(ren)员(yuan)再(zai)次前(qian)往(wang)该小(xiao)区(qu)查询。经查,该小(xiao)区物业已(yi)于(yu)3月24日张贴了退(tui)款(kuan)布(bu)告,3月26日已有两户(hu)业(ye)主处(chu)理(li)退(tui)费。3月27日,物业又逐户(hu)电话告诉(su)业主(zhu)处(chu)理退款(kuan)手续(xu)。
      3月28日上午,华(hua)商报记(ji)者来(lai)到该(gai)小区,看(kan)到在(zai)物业(ye)效劳中(zhong)心(xin)外(wai)的(de)墙(qiang)面(mian)张(zhang)贴(tie)着一张(zhang)退款(kuan)布(bu)告(gao),内容为“英(ying)郡(jun)岁(sui)月世界(jie)社区(qu)在处(chu)理装(zhuang)饰(shi)手(shou)续时,装饰(shi)废(fei)物清(qing)运(yun)费和阳(yang)台装(zhuang)饰保证(zheng)金存在两(liang)层收费(fei),不(bu)符合(he)相(xiang)关规(gui)则。物(wu)价局(ju)来我公(gong)司具(ju)体了(liao)解,要求当即停收(shou)并(bing)交(jiao)还(huan)之前(qian)所收费(fei)用。请各位业主(zhu)看到布告(gao)后,安(an)排好各自(zi)时刻来(lai)物业(ye)效劳中心(xin)处(chu)理(li)退(tui)费(fei)手(shou)续,来时请带上相(xiang)关(guan)收(shou)据。”落款时刻为3月24日。在物业效劳中心(xin)内(nei),记(ji)者(zhe)看到七八位(wei)正(zheng)在(zai)排队(dui)退(tui)款的(de)业主(zhu)。
      3月30日下午,华商(shang)报记者再(zai)次联(lian)络小(xiao)区(qu)物(wu)业(ye),工作人员表明,到现在现已为77户(hu)业主处理了(liao)退(tui)费(fei)。
      交(jiao)了废(fei)物(wu)费物(wu)业还(huan)要(yao)收“砸墙费”
      近来,凤城十路(lu)一小(xiao)区(qu)业主向(xiang)华(hua)商(shang)报投诉,称自己2017年(nian)年(nian)初时装饰房子(zi),其(qi)时(shi)向(xiang)物业交(jiao)纳了2000元装饰押金,还交了280多元的废(fei)物(wu)清运(yun)费(fei),这(zhe)几天自己去(qu)物业想(xiang)退(tui)装(zhuang)饰押(ya)金(jin)时(shi),物业还要扣钱,“他(ta)们(men)说(shuo)我砸(za)了阳台保(bao)温墙(qiang),还得(de)交这(zhe)部(bu)分(fen)的(de)‘砸墙费’。”
      该业主以为,自己(ji)现已交纳了(liao)废(fei)物(wu)清(qing)运(yun)费(fei),物(wu)业还要(yao)收砸墙后(hou)清(qing)运(yun)废(fei)物的(de)费(fei)用(yong),明显归于“重复收费”,并不合理。
      该业主称,3月28日他又找到(dao)物业进(jin)行洽(qia)谈,物业表明,最初装饰时,业主(zhu)跟物业签定了(liao)协(xie)议(yi),约(yue)好不能够(gou)改动(dong)任(ren)何(he)墙体,假如(ru)动了(liao)就(jiu)算(suan)违(wei)约,要交纳“违约金”,“可能(neng)由于我装饰得(de)比(bi)较早(zao),其(qi)时(shi)没(mei)有跟物(wu)业签(qian)那份协议,物(wu)业(ye)找了(liao)半(ban)响也没(mei)找到那份(fen)协(xie)议(yi),最终就(jiu)把扣除的违(wei)约(yue)金交(jiao)还(huan)给我(wo)了。”
      房(fang)子装(zhuang)好快(kuai)一(yi)年(nian)装(zhuang)饰(shi)押(ya)金还不(bu)退(tui)
      “房(fang)子装(zhuang)好快(kuai)一年了,为啥要(yao)等一(yi)个(ge)采(cai)暖(nuan)季才给(gei)退装(zhuang)饰押(ya)金?”市民(min)张(zhang)先生(sheng)向(xiang)华商(shang)报新闻(wen)热(re)线反(fan)映,称自己2015年在(zai)朱雀(que)大(da)街一小区买(mai)了房,可装饰完(wan)结(jie)后(hou)物业(ye)说有必(bi)要(yao)过一(yi)个(ge)采暖季才干退钱(qian),对(dui)此他(ta)表明(ming)很不了(liao)解。
      “我是2017年3月开端(duan)装(zhuang)饰(shi)房子,其时(shi)给物业(ye)交(jiao)了2000元的装饰押金,并签(qian)了装(zhuang)饰协(xie)议,为(wei)啥(sha)装饰(shi)完了(liao)还(huan)拿不到钱?”张先(xian)生不解(jie)地(di)说(shuo),他(ta)之(zhi)前曾在该小区买(mai)过别的(de)一套(tao)房(fang),其时装(zhuang)完半(ban)年(nian)后押(ya)金就(jiu)给(gei)退(tui)了(liao)。“我(wo)现在(zai)就想(xiang)知(zhi)道物业说(shuo)的过一(yi)个采(cai)暖(nuan)季才干退押(ya)金的规(gui)则(ze),究竟是否合理,有没有(you)相(xiang)关(guan)的(de)规(gui)则(ze)?”
      3月29日华(hua)商(shang)报(bao)记者来(lai)到(dao)该小(xiao)区(qu),在(zai)物(wu)业(ye)效劳中心了解(jie)到(dao),假(jia)如小(xiao)区业(ye)主(zhu)装(zhuang)饰房子(zi),需(xu)求拿上房子水电改(gai)造图、需(xu)求砸(za)哪(na)面墙的图纸(zhi)以(yi)及装(zhuang)饰(shi)押(ya)金(jin)来(lai)处理,装饰(shi)完(wan)通过一个采(cai)暖(nuan)季(ji)并经(jing)物(wu)业(ye)查验合格后(hou),才干(gan)交还业主(zhu)装(zhuang)饰(shi)押(ya)金(jin)。
      为何(he)要(yao)通过一(yi)个采(cai)暖季才干(gan)退钱?物业工作(zuo)人(ren)员(yuan)表明,“首(shou)要是为(wei)了查验(yan)房(fang)子(zi)是(shi)否有漏水(shui),以(yi)及(ji)结构(gou)安(an)全(quan)等(deng)隐患(huan)发(fa)作,别的物(wu)业(ye)在(zai)查(cha)验时(shi)也会再(zai)次镇(zhen)压(ya)看(kan)房(fang)子(zi)是否(fou)漏(lou)水(shui)。”
      随后,记(ji)者随(sui)机问(wen)询(xun)了该(gai)小区多(duo)名(ming)业主(zhu),均表明(ming)装饰押(ya)金都是(shi)要(yao)通过一(yi)个采暖季才(cai)干交还。
      没装(zhuang)饰想(xiang)全款(kuan)退定(ding)金(jin)?难!
      市(shi)民徐(xu)先(xian)生(sheng)向华(hua)商(shang)报(bao)反映(ying),自己在2015年(nian)与(yu)高新区一(yi)家装(zhuang)公司(si)签(qian)定了(liao)两套(tao)房(fang)子(zi)装(zhuang)饰(shi)合(he)同(tong),共(gong)交(jiao)了(liao)两(liang)万(wan)多元(yuan)的装(zhuang)饰定金(jin),由(you)于在(zai)装饰(shi)第(di)一套房子时(shi)两(liang)边在(zai)装饰项目方(fang)面存(cun)在争(zheng)议(yi),徐(xu)先生想(xiang)退(tui)掉第二套房(fang)1.2万元定金时,对(dui)方却(que)说合(he)同现(xian)已签(qian)了(liao)不能退(tui)。期间也(ye)去(qu)了该装饰(shi)公(gong)司(si),但(dan)两边一(yi)直(zhi)没有洽(qia)谈好,致使现(xian)在钱(qian)也没(mei)退,第(di)二(er)套房(fang)也一(yi)直未装(zhuang)饰(shi)。“现(xian)在(zai)对方(fang)也不(bu)联(lian)络(luo)我了(liao),钱也不知(zhi)道啥时(shi)候能要(yao)回(hui)。”
      依(yi)照(zhao)徐(xu)先(xian)生(sheng)合(he)同中(zhong)该公司(si)的(de)地址(zhi),3月29日,记者来到(dao)高新(xin)路50号南(nan)洋(yang)世(shi)界(jie)大(da)厦(xia),发现该公司现已搬(ban)离(li),大厦(xia)工作人(ren)员告(gao)诉记者(zhe),该装(zhuang)饰(shi)公司春节(jie)前因(yin)租(zu)期(qi)到(dao)时刻现已搬离(li),具(ju)体搬到(dao)哪他(ta)也不(bu)了(liao)解(jie)。
      3月29日,华商(shang)记(ji)者电(dian)话(hua)联络(luo)到该装(zhuang)饰(shi)公司(si)的(de)客服(fu)人员(yuan),对方(fang)了解(jie)了徐先(xian)生(sheng)的工作后表(biao)明(ming),徐先(xian)生的(de)确与其(qi)公司(si)签(qian)署(shu)了两(liang)套房子(zi)装饰装饰(shi)工(gong)程施(shi)工(gong)合(he)同,但由于(yu)第(di)二(er)套(tao)房子现已签合同(tong),所以无法(fa)全(quan)款交(jiao)还(huan)相(xiang)关费用,只能(neng)按(an)所(suo)签合同(tong)中(zhong)第(di)十二条违(wei)约(yue)职(zhi)责规则(ze)的,合同签定后,任何一(yi)方(fang)不得无故(gu)停(ting)止(zhi)合(he)同(tong),如(ru)单独停止(zhi)合(he)同,须付另(ling)一(yi)方违约金(jin)(合同额15%);因(yin)违(wei)背(bei)有(you)关(guan)法(fa)律法规(gui)受到(dao)处(chu)分(fen)的(de),最终(zhong)职责由职(zhi)责方(fang)承当。一(yi)方(fang)当事(shi)人无(wu)法(fa)继续实行(xing)合(he)同的,应及时(shi)告诉(su)另(ling)一(yi)方,并由职责方(fang)承(cheng)当(dang)因(yin)合(he)同免(mian)除而形(xing)成(cheng)的(de)丢(diu)失。
      随后,华商报记者从12 3 5 8了解到,针对(dui)装(zhuang)饰(shi)公司的(de)价(jia)格物(wu)价部(bu)分(fen)现(xian)在没有(you)专(zhuan)门(men)条(tiao)款(kuan)规(gui)则(ze),主(zhu)张(zhang)徐先(xian)生(sheng)直(zhi)接向(xiang)12315反映。
      针对徐(xu)先(xian)生的(de)问(wen)题,华商报记者从12315了解到,若徐先(xian)生没(mei)有违背(bei)装饰(shi)合(he)同(tong),他之前付出的1万(wan)元部(bu)分前(qian)期(qi)款(kuan)能(neng)够(gou)洽谈交还(huan),但2000元(yuan)的规(gui)划(hua)定(ding)金因(yin)国家(jia)合(he)同法相(xiang)关(guan)规(gui)则(ze),无法交还;别的,若(ruo)商家违(wei)背了(liao)装(zhuang)饰合同,消费(fei)者(zhe)可要求(qiu)商(shang)家交还一切费用。
      >相关规则
      装(zhuang)饰完(wan)结(jie)后装饰押(ya)金(jin)啥(sha)时(shi)退(tui)?
      第(di)一个采暖(nuan)期完(wan)毕后(hou)15日内
      3月30日,华商报记者从12 3 5 8价格举报热线了(liao)解到(dao),针对装饰押(ya)金(jin)的问题,物(wu)业效劳(lao)企业(ye)可(ke)向业主(zhu)或装(zhuang)饰装饰(shi)企(qi)业(ye)收取(qu)装(zhuang)饰押(ya)金(jin)。在(zai)装(zhuang)饰(shi)装(zhuang)饰工程(cheng)完(wan)结,第一个(ge)采暖(nuan)期(qi)完(wan)毕(bi)后(hou)15日(ri)内(nei)应当(dang)全额(e)退回。装(zhuang)饰期(qi)间如(ru)有(you)损坏(huai)走廊(lang)、墙面、电梯、对讲门(men)等公(gong)共(gong)设施(shi)的状(zhuang)况,其修(xiu)正(zheng)所(suo)需(xu)费(fei)用由损坏职责人承当,当(dang)职(zhi)责人回绝修正(zheng)时(shi),物(wu)业(ye)效劳(lao)企(qi)业可(ke)在其(qi)装(zhuang)饰(shi)押金(jin)中(zhong)据(ju)实(shi)扣除(chu),其余(yu)部分(fen)应如(ru)数(shu)退回(hui)。上述(shu)收(shou)费(fei)规(gui)范由(you)当地价(jia)格主管(guan)部分会同(tong)物业(ye)处(chu)理行(xing)政主(zhu)管部(bu)分拟(ni)定并(bing)发(fa)布(bu)。
      一起,《陕(shan)西(xi)省物业(ye)处理法令》第(di)七(qi)十四(si)条(tiao)规则(ze):业(ye)主装饰装(zhuang)饰房子(zi),应当恪()守(shou)房子(zi)装饰(shi)装饰(shi)和(he)房子(zi)安全使用(yong)的规则、暂(zan)时处理(li)规约或(huo)许处(chu)理规约,并奉告(gao)物业(ye)效(xiao)劳(lao)企业。物(wu)业效劳(lao)企(qi)业应当(dang)书(shu)面(mian)奉(feng)告业(ye)主(zhu)房子装(zhuang)饰(shi)装(zhuang)饰(shi)中的制(zhi)止行(xing)为和注意事项,并(bing)对(dui)房(fang)子装饰(shi)装饰施(shi)工(gong)进行(xing)监督(du)。业主(zhu)违背(bei)房子装(zhuang)饰(shi)装(zhuang)饰规则、暂时处理规(gui)约(yue)或(huo)许处(chu)理规约的(de),物(wu)业(ye)效(xiao)劳(lao)企业(ye)应(ying)当(dang)予以制止。业主(zhu)拒不改正或许(xu)已(yi)形成危害的(de),物(wu)业效劳(lao)企业应(ying)当(dang)陈(chen)述有(you)关行(xing)政主(zhu)管部分依法(fa)处理;形成(cheng)相(xiang)邻(lin)业主丢(diu)失或(huo)许(xu)对(dui)公共(gong)利(li)益形(xing)成(cheng)危害(hai)的(de),业主(zhu)应(ying)当承(cheng)当补偿职(zhi)责(ze)。
      砸墙是否违约?
      要留心物业的“装饰协议”
      华商(shang)报(bao)记(ji)者在(zai)采(cai)访中也(ye)发现,不(bu)少小区物(wu)业(ye)在业(ye)主前(qian)来处理装饰手(shou)续时(shi),都会要(yao)求业主签(qian)定(ding)一份《室(shi)内(nei)装饰(shi)装(zhuang)饰(shi)处(chu)理效劳(lao)协(xie)议(yi)》,这(zhe)份协(xie)议(yi)一般会列(lie)明(ming)“乙(yi)方(fang)应严(yan)格依(yi)照(zhao)接纳(na)房子(zi)的(de)户(hu)内墙体结(jie)构(gou)进行(xing)装(zhuang)饰装(zhuang)饰(shi),不得私自撤(che)除(chu)墙体结(jie)构,不然视为违约,撤除(chu)面积(ji)向(xiang)甲(jia)方(fang)付出(chu)违(wei)约(yue)金(jin),该(gai)违约金甲方(fang)有权(quan)从(cong)乙(yi)方付(fu)出(chu)的(de)装饰(shi)押金(jin)中直接(jie)扣除,而无需另(ling)行(xing)告(gao)诉。拆(chai)墙所(suo)发(fa)作的废(fei)物(wu),由物业公司(si)担任清运(yun)”等相似条款。
      而(er)物价部(bu)分也表明,多数状况下,物(wu)价局只能(neng)针(zhen)对(dui)“砸墙费”对(dui)小(xiao)区(qu)物业收(shou)费(fei)进行监管(guan),假(jia)如业主装(zhuang)饰(shi)前(qian)与物(wu)业(ye)签定(ding)了协议(yi)不能(neng)够改动(dong)墙体,物业要收取违约金,物价部(bu)分无法(fa)处(chu)理(li),业(ye)主(zhu)只能通过诉讼(song)途(tu)径(jing)处理。
      据了解,根据《住所室内(nei)装(zhuang)饰装(zhuang)饰处(chu)理(li)办(ban)法(fa)》规则,住(zhu)所室内装(zhuang)饰装饰(shi)活(huo)动(dong),制(zhi)止(zhi)未经(jing)原(yuan)规划(hua)单(dan)位或(huo)许具(ju)有(you)相应(ying)资质(zhi)等(deng)级的规(gui)划单(dan)位(wei)提出规(gui)划(hua)方(fang)案(an),改变(bian)修建主(zhu)体和承重结(jie)构;扩展承(cheng)重(zhong)墙上(shang)原有(you)的门(men)窗尺度,撤除(chu)衔接(jie)阳台的(de)砖、混凝土墙体。
      物价部分表明,违约(yue)金(jin)应(ying)按当事(shi)人两(liang)边(bian)签(qian)定(ding)的(de)“装饰处理协议”约好实行,无约(yue)好(hao)无(wu)需实(shi)行。
      业(ye)主(zhu)装饰(shi)哪些费(fei)用(yong)物(wu)业该(gai)收(shou)?
      装饰(shi)废(fei)物(wu)清(qing)运费(fei)、收支证工本费、装饰押金
      近来,华商报记(ji)者(zhe)从物(wu)价部(bu)分了(liao)解到(dao),业主(使用人)对(dui)房子(zi)进行(xing)装(zhuang)饰(shi)时,应当(dang)向物(wu)业效(xiao)劳企业挂(gua)号。物(wu)业(ye)效劳企业(ye)可(ke)向业(ye)主(zhu)(使用人)收取以下费用:装饰(shi)废(fei)物(wu)清(qing)运(yun)费、收支(zhi)证(zheng)件(jian)工本(ben)费、装饰押金。
      依(yi)照(zhao)西(xi)安市物价局(ju)市物(wu)发[2012]259号文件规则,装(zhuang)饰(shi)押(ya)金规范(fan)为:房子修建面积100㎡以下不超越2000元,150㎡以下不超越2500元,150㎡以上不超越3000元。
      装饰废(fei)物清运费(fei)为(wei)不(bu)超越3元/㎡,由(you)物(wu)业效(xiao)劳企业(ye)向(xiang)托(tuo)付物(wu)业清(qing)运(yun)的(de)装饰(shi)户收取。
      收(shou)支证件(jian)工(gong)本费为不(bu)超越5元/证·人,由(you)物(wu)业(ye)效劳企(qi)业(ye)向(xiang)装饰户收取(qu)。
      物业收取(qu)上述费(fei)用(yong)时(shi),应(ying)当(dang)向业(ye)主(zhu)公(gong)示(shi)项目(mu)和收费(fei)规(gui)范,假如市(shi)民(min)发(fa)现物业存在违规收(shou)费(fei)的(de)行(xing)为,可当即拨打1 2 3 5 8向物价(jia)部分(fen)投诉举报,或带着身份证、收费收据、投诉请(qing)求(qiu)到(dao)地点辖(xia)区(qu)的(de)物价(jia)处理(li)部(bu)分投(tou)诉,物价部分将(jiang)根据投诉进行查询核(he)实(shi)。
      >提示
      不要过早签(qian)定装(zhuang)饰合同
      俗话说“计划(hua)赶不(bu)上改(gai)变(bian)。”消(xiao)费(fei)者若(ruo)是不计(ji)划近(jin)期(qi)装(zhuang)饰,主张(zhang)尽量(liang)不要(yao)过(guo)早签定装饰(shi)合同,若是装(zhuang)饰(shi)公司的(de)确(que)很可(ke)靠且(qie)优惠(hui)力(li)度很吸(xi)引(yin)人(ren),可交300元(yuan)左(zuo)右的小额定金(jin)。
      签合(he)一(yi)起一定要(yao)仔细(xi)阅(yue)读合(he)同中的(de)一(yi)切条款(kuan),关于不(bu)清(qing)楚的内(nei)容要(yao)具体(ti)问询,必(bi)要时(shi)将(jiang)装(zhuang)饰时刻、延期处分、付款时刻(ke)明(ming)确规则(ze)。
      当然,不乏(fa)有装(zhuang)饰公司(si)规(gui)划(hua)师或出售(shou)人(ren)员(yuan)满口(kou)许诺到真(zhen)正装(zhuang)饰(shi)时(shi)不当准,而业主却(que)拿不出有(you)力根(gen)据(ju),装饰(shi)公司(si)有(you)合(he)同为(wei)根据责(ze)备(bei)业主单独(du)面(mian)无故违(wei)约(yue)。因(yin)此主张(zhang)消费者(zhe)与(yu)装饰公司(si)签定(ding)合一起(qi),可要求规划师或许工作人(ren)员将口头许诺白纸(zhi)黑字(zi)写清楚,并盖上企(qi)业(ye)公章(zhang)。
      遇家(jia)装胶(jiao)葛(ge)可(ke)向12315反映
      《西安(an)市修(xiu)建装饰(shi)装(zhuang)饰(shi)法令(ling)》规则,修建(jian)装饰(shi)装饰活(huo)动(dong)中(zhong)发(fa)作争议(yi),可通过(guo)这(zhe)些(xie)途(tu)径(jing)处(chu)理(li):两边洽谈;向装(zhuang)饰(shi)装(zhuang)饰(shi)行业协(xie)会请(qing)求(qiu)调解;合(he)同(tong)中(zhong)有裁定(ding)约(yue)好(hao)的,按约(yue)好请求(qiu)裁(cai)定;向法院提起诉(su)讼(song)。建(jian)设行(xing)政(zheng)处(chu)理部分(fen)应树立(li)投(tou)诉处(chu)理准则。接到(dao)当事人书面投(tou)诉(su)后(hou),应查询处理,15日内答复;归于其(qi)他(ta)部分(fen)处(chu)理(li)的(de),应在5个工作(zuo)日内转(zhuan)交(jiao)有(you)关部分(fen)处理。
      市(shi)民(min)在(zai)装饰(shi)过程中,若(ruo)对家(jia)装公司(si)资质(zhi)有(you)质(zhi)疑(yi),可(ke)向(xiang)其辖区建设(she)和住宅(zhai)保(bao)障(zhang)局(ju)反映;若(ruo)与(yu)家装公司发作(zuo)合同胶(jiao)葛(ge),可当即拨打12315投诉反映。(来历:华商报)
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